面對困難我們一(yī)直在努力
面對困難我們一(yī)直在努力
【作者：任軍華 來源：武陵公司營運部 浏覽次數：225 日期：2013-5-24 上(shàng)午 11:15:48】
花垣店開業至今已經整整一(yī)年(nián)。開業時的火爆深深的烙在我們花垣店每一(yī)位同仁的心中，那一(yī)刻我們每一(yī)個人都忘記了苦與累，忙碌中每個人的臉上(shàng)都挂著(zhe)欣慰的笑(xiào)容。今天，面對竟争對手的不斷增加，面對我們管理中存在的問題及銷售的下(xià)降，我們每一(yī)位同仁心中充滿著(zhe)痛與責。面對今天的困難，我們沒有一(yī)個人言棄，因爲我們一(yī)直在努力。請相(xiàng)信我們，我們一(yī)定會把它做好，讓它更加輝煌更加強大。不放(fàng)棄、不服輸、有信心、有能(néng)力是我們花垣店每一(yī)個人的工(gōng)作準則。在店長的帶領下(xià)，面對今天的困難，我們在行動。
去過花垣的人都知道，花垣店位于花垣縣城(chéng)唯一(yī)的一(yī)條主街的下(xià)段，離中心十字路(lù)有200多(duō)米遠，地理位置屬于二類碼頭，同時在縣城(chéng)内上(shàng)3000平米的商場就(jiù)有3家，競争可謂相(xiàng)當激烈。同時，由于花垣支柱産業礦産的不景氣，導緻居民(mín)的收入大幅下(xià)滑，購買力不高(gāo)。然而，有壓力才有動力，有競争才有進步。爲此，花垣店全體同仁在店長的帶領下(xià)，正在如火如荼的做調整工(gōng)作和應對工(gōng)作。主要從以下(xià)方面入手：
一(yī)、深入市(shì)調，進行商品結構的調整及打造低(dī)價形象的策略。
商品結構的合不合理是影響顧客二次購買及提高(gāo)客單價的關鍵所在，不同的市(shì)場，不同的顧客群有不同的消費習慣，那麽對我們來說，一(yī)定要把我們所經營的商品做齊做全，并是一(yī)些适合本地市(shì)場所需的商品。但是，我們的賣場面積有限，貨架空間有限。要做到(dào)齊而全，還必須要從商品的價格帶和價格線入手。爲此，我們發動了所有工(gōng)作人員對這個市(shì)場進行了深入調查，對顧客的消費習慣進行了解，發揮我們的連鎖和配送優勢，做到(dào)競争對手有的我們必須有，沒有的我們同樣有，在商品品種上(shàng)比他們有優勢。
價格競争永遠是一(yī)個永恒不變的主題，作爲我們新開門店，低(dī)價形象是我們立足市(shì)場的根本，因此，在店長的号召下(xià)，我們正在進行全面的價格市(shì)調工(gōng)作，基本要求30商品的價格必須比競争對手有優勢。70商品價格必須一(yī)樣。能(néng)夠價格下(xià)調的就(jiù)做到(dào)比競争對手低(dī)，毛利從差異化商品中找回。把我們打造成花垣的低(dī)價形象賣場。
二、加強基礎管理工(gōng)作，通(tōng)過培訓提升我們的業務技(jì)能(néng)及提高(gāo)服務質量。
良好的賣場基礎管理是打造舒适購物(wù)環境的基本點，爲此，我們從商品陳列、衛生(shēng)、缺貨的控制、堆頭的特殊化陳列、POP的懸挂、季節性商品的及時推出，賣場氣氛的營造、倉庫的整理等工(gōng)作我們正在按總部的要求及行業标準把它做的更規範。把我們賣場購物(wù)環境打造成一(yī)流的。讓我們每一(yī)位顧客在購物(wù)中找到(dào)快樂。
規範業務操作流程，堵塞漏洞。爲此我們重新在商品外借、退換貨、商品調撥、低(dī)負毛利每日清理、異常庫存清查、訂貨、補貨、換季商品及時調整、商品調價、收貨驗收、入庫、外倉取貨等重新做出要求及規範。利用早晚班會及周會開展各項培訓工(gōng)作，讓我們每一(yī)位員工(gōng)知道每天的工(gōng)作方向，我們團隊的凝聚力在不斷提升。
優質的服務是提升商場形象的最好方式，也是增加顧客二次購買的必備條前。一(yī)個微笑(xiào)，一(yī)句話語。往往能(néng)打動我們的顧客，讓他成爲我們忠實的顧客。爲此，我們要求我們每一(yī)個工(gōng)作人員從自(zì)身做起。個人儀容儀表、禮貌用語、上(shàng)班的勞動紀律天天抓天天做到(dào)。讓我們佳惠的服務成爲當地的标杆。
三、促銷經常化、營銷多(duō)樣化、主題新穎化。
根據市(shì)場了解，我們的顧客對價格很敏感，一(yī)樣的商品隻要比競争對手低(dī)一(yī)點，哪怕他走上(shàng)幾百米，他也願意前來購買。這就(jiù)要求我們在打造我們的低(dī)價形象同時，商品促銷要經常做，促銷品種不斷更換。時時保證我們的促銷品種和數量比競争對手多(duō)，價格更驚爆。爲了做好銷售，營銷策略不可忽視，在店長的要求下(xià)，我們一(yī)定要抓好營銷策略。類别營銷、品牌營銷、重點單品營銷在做好分析的前提下(xià)全面開展。一(yī)個良好新穎的促銷主題能(néng)瞬間抓住顧客的心。對銷售的增長起到(dào)很大的催化作用。因此，我們要發揚集體的思想。人人出點子，人人想辦法。讓我們的促銷主題更能(néng)打動顧客，更能(néng)吸引顧客。
困難無處不在，但是我們花垣店每一(yī)位員工(gōng)在困難面前永不言棄，相(xiàng)信我們一(yī)定會做的更好，因爲我們一(yī)直在努力。
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