員工(gōng)分享 | 真誠服務 保證滿意

“您好！歡迎光(guāng)臨紐巴倫，”紐巴倫專櫃導購員李利紅聲音(yīn)清脆，熱情的在招呼每一(yī)位顧客，這天剛好是8月(yuè)8日，立秋，星期四，天氣依然炎熱，但客流明顯多(duō)了起來。

這時一(yī)位中年(nián)女顧客一(yī)瘸一(yī)拐的走到(dào)紐巴倫專櫃通(tōng)道上(shàng)，李利紅一(yī)看(kàn)是紐巴倫的一(yī)位老顧客，腳上(shàng)現在穿著(zhe)的鞋就(jiù)是紐巴倫的。李利紅連忙招呼顧客進店，請顧客坐下(xià)，并給顧客倒了一(yī)杯溫茶，詢問腳是怎麽回事(shì)？“今早穿你們紐巴倫鞋子騎摩托車去上(shàng)班，到(dào)路(lù)上(shàng)車輪撞到(dào)石頭往右側翻，右腳踝扭傷了紅腫一(yī)大遍，身上(shàng)也有不同程度的拉傷，彎腰都痛，準備去醫院照(zhào)片檢查，但與鞋子無關，隻想來歇歇腳”，“張美女，請稍等，我幫你拿紅花油揉一(yī)揉”。李利紅連忙跑到(dào)客服中心借來紅花油，幫張美女輕輕脫掉鞋子和襪子，一(yī)開始，張美女要自(zì)己動手，但心有餘而力不足，才勉強要李利紅幫忙。

看(kàn)著(zhe)右腳踝确實紅腫一(yī)大片，看(kàn)著(zhe)都痛，“小(xiǎo)李，我自(zì)已揉”，“沒關系，我幫你揉，你忍著(zhe)點痛”，“那怎麽好意思？”，“沒關系的”，李利紅麻利的把紅花油倒在手心裏，蹲下(xià)後輕輕給李美女揉腳踝，駱駝專櫃的謝正秀也趕過來看(kàn)看(kàn)有什麽需要幫忙的。

“嘶......”，顧客忍不住發出疼痛的聲音(yīn)。大約揉了十五分鍾藥效發作了，疼痛也有所緩解。“小(xiǎo)李，你們有鞋型寬大一(yī)點的鞋子嗎？讓我試一(yī)試”，李利紅給她推薦了3款鞋子，并贈送顧客一(yī)雙新襪，李利紅和謝正秀一(yī)起幫顧客穿襪，穿鞋，系鞋帶，還用幹淨的半濕布擦幹淨張美女身上(shàng)的灰塵，最後她選了一(yī)款39碼的，平時穿38碼的就(jiù)行，就(jiù)因這次腳受傷，所以買大一(yī)碼的鞋子。李利紅主動請張美女把鞋子留在專櫃幫她免費清洗，等鞋子幹了，就(jiù)打電話叫她來取，張顧客激動的連聲說謝，“你們佳惠華盛堂人服務态度真好，我一(yī)定要推薦朋友(yǒu)們來這裏買東西(xī)”。“這沒什麽的，顧客滿意我們就(jiù)開心，您等會要慢(màn)點走，注意安全”，“謝謝關心”，目送張美女一(yī)瘸一(yī)拐的走出了專櫃。

真誠服務，保證滿意，把顧客當親人，是我們佳惠華盛堂的服務宗旨。爲使顧客高(gāo)興而至，滿意而歸，我們不懈努力！