評定流程

星級員工(gōng)評定流程

關于星級員工(gōng)評定流程，經到(dào)門店實踐，現将其流程整理如下(xià)，門店可參照(zhào)以下(xià)流程進行評比。

一(yī)：考試前的準備

（一(yī)） 關于人員的安排，考試建議根據各門店人員情況進行分組，可分爲收銀客服、防損、生(shēng)鮮、食雜、非食五組（促銷員包含在内），人員較多(duō)的話可以再進行細分，以上(shàng)爲分組參考，但基本遵循分組到(dào)櫃組的原則，以便考評；

（二） 關于資料的準備首先各門店應根據分組情況将星級員工(gōng)培訓大綱打印出來，然後根據參評人數将星級評定表打印出來；

（三） 爲了做到(dào)相(xiàng)對公平，建議各門店相(xiàng)關負責人在考評之前将星級培訓大綱的崗位知識細分化，将所需提出的問題和答案準備好，以便考評時有據可依，提出的問題應按照(zhào)星級員工(gōng)培訓大綱來提問。如員工(gōng)、課長定性考核大綱，各門店應将門店上(shàng)個月(yuè)的TOP商品分課别打印出來（每個課别須多(duō)打印幾份），各門店在考評之前就(jiù)應将門店各課别的定編表準備好，定編表隻需篩選到(dào)中分類即可；

（四） 綜合評定考評時必須由門店所有管理人員、人事(shì)以及員工(gōng)自(zì)治委員會所有成員參加并簽名确認，門店人事(shì)記錄評定過程備檔，總部人力資源部抽查；

（五） 技(jì)能(néng)比武：由門店根據參報人員上(shàng)報的技(jì)能(néng)進行分組做相(xiàng)應的準備。

 二：考試中的安排

（一(yī)） 關于理論考試安排，建議考理論分上(shàng)午班下(xià)午班交叉進行，考試時長60分鍾，下(xià)午班提前兩個小(xiǎo)時來參加理論考試，上(shàng)午班交接班後馬上(shàng)進行上(shàng)午班的理論考試，防止洩題現象的發生(shēng)；

（二） 關于綜合評定，綜合評定是對員工(gōng)日常工(gōng)作表現的肯定，爲避免在考評時存在人情分和不公平的現象發生(shēng)，所以考評時以會議的形式由門店所有管理人員、人事(shì)以及員工(gōng)自(zì)治委員會所有成員參加并簽名确認，門店人事(shì)記錄評定過程備檔，讨論的細節都要一(yī)一(yī)記錄，以便以後有迹可循（可将記錄寫在綜合評定表背後）；

（三） 關于技(jì)能(néng)比武由各門店自(zì)行組織技(jì)能(néng)測試，技(jì)能(néng)比武的相(xiàng)關信息考官應根據現場比武的實際情況記錄下(xià)來，以便以後有迹可循。

 三：考試後的整理

（一(yī)） 考試分數保留2位小(xiǎo)數；

（二） 星級評定表須相(xiàng)關評定人員簽字；

（三） 各項考試成績出來後，各門店人事(shì)将分數填到(dào)星級員工(gōng)評分彙總表（樣表）内；

（四） 考試結束後由門店人事(shì)将相(xiàng)關資料整理保存。