滄海橫流耀輝煌

十年(nián)滄海橫流，佳惠潮湧五溪。

一(yī)九七八年(nián)黨的十一(yī)屆三中全會的改革開放(fàng)政策像春風一(yī)樣吹遍了全國，也漫卷了五溪大地。随著(zhe)改革大潮的深入，懷化零售業大變革也拉開了序幕。機遇總是留給準備好了的人。佳惠集團董事(shì)長湯愛華等一(yī)批商業精英在考察全國幾個省後，看(kàn)中了三湘大地的一(yī)片熱土(tǔ)——懷化。這裏是湖(hú)南(nán)的西(xī)大門，西(xī)靠貴州，南(nán)鄰廣西(xī)，是湘、黔、渝、桂、川、鄂六省周邊物(wù)流、貿易的中轉口，也是改革開放(fàng)中崛長出來的一(yī)座現代化新城(chéng)市(shì)，然而，零售連鎖企業當時更是空白(bái)。空白(bái)即是商機。發現了戰場，就(jiù)看(kàn)誰能(néng)占住有利的“陣地”。佳惠集團董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅帶領一(yī)批商業精英團隊，以敢爲時代弄潮兒的精神，借改革開放(fàng)東風，在市(shì)委、市(shì)政府的支持下(xià)，于1999年(nián)8月(yuè)20日在懷化成立了第一(yī)家全新概念的零售業态——佳惠集團零售連鎖企業。

經過10年(nián)超常規發展，佳惠集團憑借其先進的經營理念，準确的市(shì)場定位，穩重務實的态度和紮實的市(shì)場功底，健步使企業走向現代化、規範化、連鎖化、集團化。集團公司由創業時僅有的50萬元總資産發展到(dào)現擁有總資産8億元，員工(gōng)由創業時60人發展10000餘人，直營門店40多(duō)家，加盟店近200家，門店遍及湖(hú)南(nán)、貴州兩省二十個地級市(shì)。建有懷化、貴陽2個物(wù)流配送中心及多(duō)個專業公司。集團公司旗下(xià)目前擁有佳惠超市(shì)、佳惠華盛堂(精品百貨)、佳惠衣行順鞋服、佳惠國際（商業地産）、佳惠專業批發公司、懷化市(shì)中小(xiǎo)企業信用擔保公司等分支機構。至此，“佳惠”二字随著(zhe)企業的發展和升級，成爲湖(hú)南(nán)、貴州西(xī)部地區廣大消費者心目中的白(bái)馬王子。有人說，佳惠集團零售連鎖企業的誕生(shēng)，給懷化零售行業帶來了一(yī)場革命，加快了懷化及西(xī)南(nán)地區大市(shì)場、大流通(tōng)的進程；也有人說，她的誕生(shēng)給懷化市(shì)民(mín)帶來了新穎、快樂購物(wù)的一(yī)片藍天。從湘西(xī)走出的首家全國商業連鎖100強企業。

捕“戰機”，立足五溪深紮根

人們談起佳惠集團零售連鎖企業輝煌的今天，總不能(néng)忘記佳惠集團董事(shì)長湯愛華帶領精英團隊艱苦創業的昨天。

30年(nián)前，座落在湖(hú)南(nán)湘西(xī)南(nán)偏僻的榆樹灣小(xiǎo)鎮，因爲湘黔、枝柳鐵路(lù)在此交彙，像傳說中的一(yī)夜之間被火車拖來了一(yī)座懷化新城(chéng)。

今天，這座由火車拖來的新城(chéng)，在懷化市(shì)委、市(shì)政府的正确決策和領導下(xià)，審時度勢，以科學的發展觀爲指導，根據西(xī)部區域經濟特性，緊扣國家西(xī)部大開發戰略，趁改革的浪潮，廣納天下(xià)英才，招商引資，商賈雲集，使這座新城(chéng)瞬間披上(shàng)了亮麗的彩衣，高(gāo)樓林立，社區群湧，各具特色的休閑廣場應運而生(shēng)，一(yī)座文明、衛生(shēng)、宜居的現代物(wù)流城(chéng)市(shì)拔地而起，成爲六省（市(shì)、區）周邊最繁榮的商品集散地。

10年(nián)前，佳惠集團董事(shì)長湯愛華，正是利用改革的浪潮，抓住國家西(xī)部大開發戰略的戰機，運籌帷幄，決勝千裏。

1995年(nián)，年(nián)僅24歲的湯愛華毅然從懷化市(shì)直商業國企下(xià)海，靠積攢起來的2萬元，創辦了一(yī)家食品批發部，創業初期，爲了立穩腳跟求生(shēng)存，湯愛華帶領幾名員工(gōng)艱辛打拼做品牌，不辭勞苦拓市(shì)場。爲了推銷啤酒，他頂烈日，冒酷暑，推著(zhe)闆車大街小(xiǎo)巷到(dào)處跑，。憑著(zhe)一(yī)顆熾熱的心，一(yī)個一(yī)個地打動客戶，以誠信經營和優質服務赢得了商業行的一(yī)席之地，使珠江啤酒在懷化的銷量位居全省第一(yī)，全國第二。外出總部開會、出差，湯愛華爲了節省資金，還曾睡(shuì)過座位底下(xià)。“寶劍鋒從磨砺出，梅花香自(zì)苦寒來”。正是因爲這種艱苦的磨砺，爲湯愛華帶領的團隊創建佳惠集團零售連鎖企業打下(xià)了堅實的基礎。

進入上(shàng)世紀90年(nián)代末，随著(zhe)改革的推進，一(yī)種全新的零售業态——“超市(shì)”在國内大中城(chéng)市(shì)風生(shēng)水(shuǐ)起，日益受到(dào)廣大消費者的青睐。較之傳統的零售業态，超市(shì)這種全新的零售業态無疑更具有廣闊的市(shì)場前景。

曆經數年(nián)商海搏擊的湯愛華慧眼識珠，以其靈敏的嗅覺和敏銳的眼光(guāng)捕捉了“超市(shì)”這塊大而鮮美的“奶酪”。經過缜密思考、認真調查、精心部署後，在團隊的支持下(xià)籌資50萬元，于1999年(nián)8月(yuè)20日租賃鶴城(chéng)區五交化大樓，開創了懷化第一(yī)家全新零售業态——“超市(shì)+百貨”的綜合性大賣場，由此掀開了懷化商界零售業大變革的序幕，填補了懷化零售連鎖企業的空白(bái)。佳惠百貨超市(shì)迅速成爲全市(shì)零售業的龍頭“老大”。

佳惠超市(shì)的出現，改變了山城(chéng)百姓提著(zhe)菜籃子滿街轉的購物(wù)習慣，市(shì)民(mín)争相(xiàng)嘗試、随心所欲、自(zì)由選購的現代購物(wù)滋味。一(yī)時間佳惠超市(shì)、購物(wù)商機，人潮湧動，熙熙攘攘，由此吸引了衆多(duō)商家紛紛投資超市(shì)，跻身超市(shì)。在佳惠超市(shì)的帶動、示範下(xià)，仿如一(yī)夜春風，“超市(shì)”之花開遍了懷化山城(chéng)，撒滿了全市(shì)13個縣（市(shì)、區）。創業的這一(yī)年(nián)，總營業額爲5000多(duō)萬元，爲國家創利稅100萬元。由此，揭開了懷化商界零售業的新篇章。

聚良将，打造環境強内功

占領了商界零售業“陣地”，創辦了新穎的零售企業——超市(shì)。怎樣将“陣地”築牢，将企業發展壯大成航空母艦，這是佳惠公司面臨的又(yòu)一(yī)主要課題。

通(tōng)過一(yī)年(nián)來的創新奮鬥及市(shì)場實踐，企業得以更大的發展，佳惠高(gāo)層領導班子急待增編，各部門的工(gōng)作協調及員工(gōng)的整體素質有待改正和提高(gāo)。企業的發展在高(gāo)效的領導，企業的活力在優良的團隊，企業領導加團隊是奠定企業曆史地位的生(shēng)力軍。佳惠超市(shì)的掌門人湯愛華面對現狀，沒有沉浸在初步成功的喜悅之中，在副董事(shì)長李小(xiǎo)紅的協助下(xià)帶領團隊沉著(zhe)應對，仿真思考，科學論斷，大膽創新，及時準确地推出了“擴大陣容、發展企業、廣聚良将、鞏固陣地”的新決策，采取“吸聚、精聘、廣招、強訓、倡學、巧用”的具體實施辦法，從而達到(dào)增強高(gāo)層領導的管理陣容，提高(gāo)員工(gōng)的基本素質，打造出一(yī)支勤奮好學、敢于探索、紮實工(gōng)作的優秀團隊。

吸聚：以行業的優勢、企業的形象吸引人才，聚四方英才攜手合作，升級企業，成立董事(shì)會，以股份制形式合資經營，共同開辟大西(xī)南(nán)商界零售連鎖企業。

精聘：高(gāo)薪聘請高(gāo)文化、高(gāo)層次、高(gāo)水(shuǐ)平、高(gāo)質量的管理人才，通(tōng)過測試、精心篩選，按其能(néng)力充實到(dào)各管理層次的領導崗位上(shàng)。

廣招：面向院校、廣招應屆畢業的大、中專生(shēng)及優秀高(gāo)中畢業生(shēng)，使企業團隊年(nián)輕化、知識化、專業化。

強訓：所有聘招人員全面進行軍事(shì)化及業務知識培訓，使所有員工(gōng)能(néng)夠自(zì)覺地溶入到(dào)服從指揮、步調一(yī)緻、紀律嚴明、令行禁止的軍事(shì)化管理之中。通(tōng)過知識的培訓提高(gāo)素質，增強業務功力，規範服務流程。

倡學：創辦文化知識和業務知識學習班，對下(xià)崗再就(jiù)業及文化溥的員工(gōng)提供自(zì)學空間，利用業餘時間進行系統化、規範化的全面輔導。

巧用：對症下(xià)“藥”，對号入座，通(tōng)過文化知識和業務知識的實踐操作及考核，依據員工(gōng)的能(néng)力和特長，科學用人，巧妙用人，不拘一(yī)格，破格提用，使每個人都能(néng)找到(dào)最适合的崗位。

10年(nián)來，佳惠集團在董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅等一(yī)批商業精英的艱苦努力下(xià)，一(yī)年(nián)躍上(shàng)一(yī)個台階。于2000年(nián)成立了懷化市(shì)佳惠百貨有限責任公司；2002年(nián)升級爲湖(hú)南(nán)佳惠百貨有限責任公司，同時成立以董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅、執行董事(shì)葉紅昕、成員張劍平、顔鐵雲、徐國姣、劉旭軍、王華墩、陳孟平等爲骨幹精英的董事(shì)會。2007年(nián)正式升級爲湖(hú)南(nán)佳惠集團有限責任公司。一(yī)艘大型商界零售行業的跨省“航母”開始啓航。

10年(nián)期間，佳惠集團與湖(hú)南(nán)省商學院、懷化商業學校、邵陽學院密切合作，就(jiù)地建立多(duō)個培訓基地，培訓員工(gōng)共6000多(duō)名，培訓7期大學生(shēng)管理班300多(duō)人，從中選拔出一(yī)批優秀青年(nián)外出深造，同時，公司委派管理人員到(dào)北(běi)京、上(shàng)海、深圳、武漢、長沙等地進修學習，以開闊的視野和胸懷，培訓新型骨幹100餘名，每年(nián)培訓費達200多(duō)萬元。

拓疆土(tǔ)，以民(mín)爲本創品牌

“到(dào)佳惠、更實惠，佳惠百貨，體貼生(shēng)活”。一(yī)句山城(chéng)百姓的口頭禅，高(gāo)度概括了佳惠集團“誠信待人，優質服務”的經營理念，也飽含了懷化市(shì)民(mín)對佳惠集團的信賴。的确，佳惠在西(xī)南(nán)零售業界具有标杆意義，在懷化市(shì)區，佳惠成了市(shì)民(mín)心目中的城(chéng)市(shì)“地标”。佳惠之所以具有如此強勁的活力，是因爲始終把最大限度地滿足普通(tōng)市(shì)民(mín)最基本的日常生(shēng)活需求，作爲追求的目标，赢得了口碑。佳惠集團的商業精英們深深懂(dǒng)得“質量是企業的生(shēng)命”，沒有質量的保障，就(jiù)沒有企業的做大做強。

爲了杜絕假劣商品的入場，佳惠集團著(zhe)力推行“四嚴”管理模式。

——管好源頭，嚴控進貨渠道

一(yī)是實行統采統配。公司在懷化、貴陽建立配送中心，直接控制商品品質、保質期，嚴防大宗假冒僞劣商品進場。二是優選供應商、聯營商。公司堅持對新老商家一(yī)視同仁進行嚴格的資信認定，嚴格審核，篩選合作夥伴，與工(gōng)商部門簽訂實施準入制度工(gōng)作責任書，在質量把關方面工(gōng)作做得更細緻，建立商品準入檔案。

——管好商品，以品質赢信譽

嚴格執行計劃訂貨，保證快進快出；嚴格倉儲、陳列管理，保證先進先出；嚴格理貨，保證避免問題商品售出。

——管好員工(gōng)，上(shàng)崗專業化，操作流程化

普及養專業知識，請工(gōng)商部門及衛生(shēng)部門的專家做培訓指導工(gōng)作，每年(nián)專項培訓課達20節，培訓人次達1000人。聘請常年(nián)技(jì)師。外聘專家、技(jì)師進行專業知識培訓，提高(gāo)識别假冒僞劣商品能(néng)力，防止供應商鑽空子，以次充好。細化操作流程。從食品入庫、陳列到(dào)退換貨建立一(yī)系列安全經營流程，同時建立食品生(shēng)産期、保質期商品檔案卡。

——管好窗(chuāng)口，嚴格監督

建立社會監督和客戶監督聯運機制: 主動邀請工(gōng)商、消協、質監等部門上(shàng)門進行檢查，建立了商品質量監督小(xiǎo)組、售後服務部、客戶服務中心、顧客投訴部。

“質”的保障，帶來“量”的發展。在佳惠紅極懷化之時，董事(shì)長湯愛華深悟“道”之理、“易”之變，把“易”“道”之經巧妙運用到(dào)商道之中，依“圍棋戰略”以點帶面，以面布道，帶領佳惠集團的精英深入懷化周邊進行實地考察，調查論證，缜密思考，決定避實就(jiù)虛尋找新的市(shì)場空間，進行二次布局，進軍西(xī)南(nán)二級市(shì)場。

2000年(nián)8月(yuè)，佳惠在貴州凱裏成功登陸，走出了跨省連鎖經營的第一(yī)步，也吹響了佳惠在貴州片區進軍的号角。開局一(yī)年(nián)，佳惠超市(shì)在凱裏店實現銷售額8000萬元，占凱裏全市(shì)消費品零售總額的73%，一(yī)躍成爲黔東南(nán)州及至貴州省零售業的龍頭。從此，佳惠集團以懷化爲大本營，以凱裏爲橋頭堡，以貴州二級市(shì)場爲主戰場，全面擴大戰果，跳躍式圈地，占領市(shì)場，迅速在湘、黔兩省二十個地級市(shì)發展到(dào)50多(duō)家門店，總營業面積達16萬平方米，年(nián)銷售額突破20億元，成功地打造了當地零售強勢品牌，受到(dào)當地政府的熱忱歡迎和消費的普遍認同。

攀高(gāo)峰，滄海橫流耀輝煌

佳惠10年(nián)的艱辛創業，是一(yī)部從小(xiǎo)到(dào)大，從弱到(dào)強的輝煌曆史，她由2萬元的食品批發部起家，發展到(dào)2008年(nián)年(nián)銷售額20億元，創利稅3000多(duō)萬元。

在這種跨越式發展的同時，佳惠集團始終将社會效益放(fàng)在十分突出的位子，以“做民(mín)族企業，替政府分憂，爲社會服務”爲己任，連續創造了五個具有變革性的第一(yī)：打造懷化第一(yī)座零售“航空母艦”，創造商貿物(wù)流量的全市(shì)第一(yī)，爲政府安置社會就(jiù)業崗位全市(shì)第一(yī)，第一(yī)個成立專爲當地中小(xiǎo)企業信貸融資擔保機構，建設西(xī)部第一(yī)大農産品集散中心。

——始終站(zhàn)在構築懷化商貿物(wù)流中心城(chéng)市(shì)的至高(gāo)點。佳惠集團董事(shì)長湯愛華及其決策層認爲，構築懷化商貿物(wù)流中心城(chéng)市(shì)的标志(zhì)，不僅要看(kàn)懷化物(wù)流與人流總量占周邊城(chéng)市(shì)的比重，還要看(kàn)懷化當地物(wù)質特别是農、林、牧、水(shuǐ)産、水(shuǐ)果、農資及其它副産品在流通(tōng)中的商品升值水(shuǐ)平。作爲七山二土(tǔ)一(yī)分水(shuǐ)的後發展山區，要實現“後發趕超、富民(mín)強市(shì)”，解決農村(cūn)、農業、農民(mín)等“三農”問題是不可松懈的發展鏈，而提升農資聚散水(shuǐ)平則是服務“三農”的基礎平台。基礎不牢，地動山搖。十年(nián)來，全市(shì)農村(cūn)每年(nián)通(tōng)過佳惠連鎖平台的農資量達5億多(duō)元，總流量超過50多(duō)億元，按全市(shì)400萬農村(cūn)人口、100萬戶家庭折算(suàn)，平均每戶家庭從佳惠超市(shì)連鎖平台流進引出的農資物(wù)流量總計達5000元，拉動城(chéng)市(shì)居民(mín)消費和内需三十個億，拉動相(xiàng)關行業商貿物(wù)流200億元以上(shàng)。

——始終站(zhàn)在安置社會就(jiù)業的最前沿。随著(zhe)市(shì)場經濟的不斷完善和政府機構精簡改革，我國就(jiù)業市(shì)場日趨緊張，作爲工(gōng)業不發達的懷化，社會就(jiù)業問題越來越成爲民(mín)生(shēng)建設的第一(yī)要務，越來越成爲影響懷化社會穩定的重大政府問題。佳惠集團在項目布局上(shàng)始終堅持以勞動力密集型、商品市(shì)場服務型、人才管理素質等“三型”目标爲拓展方向，先後安置“4050”人員等就(jiù)業困難群體1000人，大中專畢業生(shēng)3000人，下(xià)崗職工(gōng)5000人，殘疾人200人，農業人口1000人，總計創造就(jiù)業崗位10000餘個，其中平均爲懷化每個縣（市(shì)、區）安置就(jiù)業人員近500人，相(xiàng)當于爲每個縣（市(shì)、區）創辦了一(yī)個中型企業，使10000餘戶家庭有了穩定的收入，這個數字接近于懷化城(chéng)鄉家庭總數的五分之一(yī)。

——始終擔當扶持當地中小(xiǎo)企業發展的領頭雁。懷化本土(tǔ)工(gōng)業規模不大，大型龍頭企業更少，如何盤活、壯大占全市(shì)工(gōng)業數量七成以上(shàng)的中小(xiǎo)企業，事(shì)關地方财稅、就(jiù)業、社會穩定和資源開發利用，而貸款和融資難，一(yī)直是制約地方中小(xiǎo)企業發展的最大瓶頸。爲配合、支持、幫助政府、中小(xiǎo)企業切實解決這一(yī)難題，佳惠注資1.2億元，成立了懷化市(shì)中小(xiǎo)企業信用貸款擔保有限責任公司，市(shì)委書記李億龍、市(shì)長易鵬飛等市(shì)領導親臨現場揭牌。随著(zhe)佳惠擔保公司的成立和動作服務，将爲懷化拉動十幾個億的信用貸款，按每家中小(xiǎo)企業獲得貸款100萬元計，将促活近千家中小(xiǎo)企業，穩固就(jiù)業崗位10萬個，創造就(jiù)業崗位2萬個以上(shàng)，爲地方增收财稅5個億以上(shàng)，同時對于盤活當地資源、拉動相(xiàng)關産業鏈條、促進經濟社會可持續發展發揮極其重要的推動作用。

10年(nián)來，佳惠集團由一(yī)棵小(xiǎo)小(xiǎo)的嫩芽茁壯成長，如今已經成爲中國西(xī)南(nán)零售業一(yī)棵參天大樹，每一(yī)要樹杈上(shàng)都結滿了榮耀——

中國連鎖百強企業、中國連鎖經營協會理事(shì)單位、湖(hú)南(nán)省第三大連鎖企業、湖(hú)南(nán)省最早實現跨省直營連鎖企業、湖(hú)南(nán)省最具成長性物(wù)流企業、湖(hú)南(nán)省民(mín)營企業十大行業500強之一(yī)。先後被政府部門授予“百誠萬店無假貨”示範單位、“模範經營單位”、“誠信單位”、“棟納稅戶”等榮譽稱号。董事(shì)長湯愛華于2000年(nián)被國家内貿局評爲“全國内貿系統勞動模範”、“工(gōng)商界百位誠信人物(wù)”，2003年(nián)當選爲懷化市(shì)人大代表，2005年(nián)當選爲中國連鎖經營協會理事(shì)、懷化市(shì)工(gōng)商聯副會長，副董事(shì)長李小(xiǎo)紅2008年(nián)當選爲懷化市(shì)人大常委，2007年(nián)時任總裁王志(zhì)清當選爲貴州湘籍企業聯合會副會長。

面對如潮有榮譽，佳惠集團不驕不躁，始終以一(yī)顆感恩的心，回報各級領導的關懷，回報西(xī)南(nán)各族人民(mín)的支持，先後捐助學校、福利院、抗洪救災、抗震救災、貧困學生(shēng)每年(nián)達100多(duō)萬元人民(mín)币，解決就(jiù)業人口達1萬人次，解決下(xià)崗職工(gōng)就(jiù)業5000人次，支援少數民(mín)族建設項目5個。

面對未來的民(mín)展，佳惠集團領導班子深刻認識到(dào)，10年(nián)，對于一(yī)個民(mín)營企業來說，依然處于成長期，依然需要不斷進步、創新和提高(gāo)，尤其在當今這個市(shì)場風雲變幻的時期，在中國零售市(shì)場百舸争流、外資企業虎視眈眈的緊迫形勢下(xià)，更需審時度勢，既要有一(yī)種無畏的“亮劍”精神，也要有改革、創新的戰略舉措。

未來5年(nián)，佳惠集團欲将佳惠大旗高(gāo)揚大西(xī)南(nán)，佳惠的連鎖事(shì)業将有一(yī)個質的提升，直營連鎖店将發展到(dào)100家，銷售額超過70億元，以建設中國大西(xī)南(nán)地區最大的農産品集散中心爲新的起點，在懷化城(chéng)南(nán)征地400畝，投資3個多(duō)億，加快形成從收購——運輸——冷藏——批發爲一(yī)體的、以現代農業與現代服務業相(xiàng)聚合的大物(wù)流格局，争當構築商貿物(wù)流中心城(chéng)市(shì)的排頭兵，進入全國連鎖30強！

滄海橫流，方顯出英雄本色。

佳惠集團在公司董事(shì)長湯愛華、副董事(shì)長李小(xiǎo)紅等公司高(gāo)層管理班子的帶領下(xià)，正以團結拼搏、勵精圖治的精神，風馳電掣的速度，震天撼地的氣勢在市(shì)場經濟的萬裏長空自(zì)由騰飛、騰飛……讓佳惠零售品牌這面大旗在西(xī)南(nán)地區高(gāo)高(gāo)飄揚，讓佳惠這部創業發展史在五溪的曆史長河中閃閃發光(guāng)！