風物(wù)長宜放(fàng)眼量

九年(nián)前，懷化的第一(yī)家全新零售業态——佳惠超市(shì)在城(chéng)區人民(mín)南(nán)路(lù)産生(shēng)。從此，懷化零售業大變革的序幕已經拉開。九年(nián)風雲等閑過。今天，懷化超市(shì)遍地開花，今天，五溪大地商貿繁華。

佳惠九年(nián)，她給懷化帶來了什麽？有人說，佳惠給懷化人民(mín)帶來了輕松購物(wù)的一(yī)片藍天；有人說，佳惠給懷化零售行業帶來了一(yī)場革命，促進了懷化及西(xī)南(nán)地區大市(shì)場、大流通(tōng)進程；也有人說，佳惠給懷化帶來的是一(yī)個民(mín)營企業從小(xiǎo)到(dào)大，從弱到(dào)強，不斷締造傳奇的樣本……

也許，佳惠的發展折射了城(chéng)市(shì)經濟發展的軌迹，解讀“佳惠現象”能(néng)給我們帶來思考，帶來啓迪……

數字——9年(nián)實現總資産5個億

除了先知，沒有人預料未來。而對于湯愛華來說，對于佳惠公司的發展軌迹他有著(zhe)清醒而明确的認識。

20世紀90年(nián)代末，當購物(wù)超市(shì)這種嶄新的業态風靡全國大中城(chéng)市(shì)，日益受到(dào)消費者青睐之時，在商海搏擊風浪數年(nián)的湯愛華以其敏銳的眼光(guāng)，瞄準了這一(yī)潛力無限的商機。1999年(nián)8月(yuè)，在鶴城(chéng)區五交化大樓，懷化第一(yī)家“超市(shì)+百貨”的綜合性大賣場盛裝開業。

佳惠從開業之初就(jiù)實施以人爲本，以服務爲核心的人性化管理模式，最大化地滿足了廣大消費者的需求，同時建立起一(yī)支高(gāo)素質、高(gāo)學曆、高(gāo)效率的員工(gōng)隊伍。

随著(zhe)超市(shì)競争的日趨激烈，2001年(nián)初，佳惠率先在西(xī)部二級市(shì)場推出了“食品+生(shēng)鮮”、“超市(shì)+百貨”的經營模式，從而使佳惠又(yòu)進入一(yī)個新的增長期。此後，OEM的導入、國際連鎖巨頭肯德基、國内蘇大姐的連鎖店等相(xiàng)繼引進，讓佳惠具有了其他超市(shì)所不能(néng)比拟的優勢，佳惠的動作模式已經成爲中國在二級市(shì)場連鎖動作的成功典範。近年(nián)來，随著(zhe)生(shēng)活水(shuǐ)平普遍提高(gāo)，群衆對超市(shì)商品的需求不斷變化，佳惠便超前調整商品組合，把居民(mín)日常生(shēng)活必需的數萬種新食品、百貨、洗化、服裝、小(xiǎo)家電等各類商品引入店堂，滿足居民(mín)“一(yī)站(zhàn)式”購買的消費需求。超市(shì)進什麽貨，也根據需求變化不斷調整。立體式業态結構，讓佳惠牢牢鎖定了消費者。

九年(nián)風雨，九年(nián)輝煌。現在的佳惠已經擁有資産5億元，員工(gōng)10000餘人，直營門店41家，加盟店139家，門店遍及湖(hú)南(nán)、貴州二省二十個地級市(shì)。在長沙、懷化、貴陽有3個配送中心、三個專業公司、兩家生(shēng)産企業。如今的佳惠已經逐漸走向了現代化、規範化、連鎖化和集團化。

也許數字是表象的，但數字背後那些沖擊波更讓懷化人銘記。九年(nián)來，在佳惠的沖擊下(xià)，懷化百貨零售業開始了一(yī)次次大浪淘沙式的大洗牌，衆多(duō)商家紛紛投資超市(shì)，自(zì)由選購的現代購物(wù)時代。

戰略——“圍棋”越下(xià)越活

懷化人提及佳惠總是會想到(dào)琅琅上(shàng)口的一(yī)句話：“到(dào)佳惠，更實惠”。的确，佳惠在懷化零售業界具有标杆意義。在懷化市(shì)區，佳惠成了市(shì)民(mín)心目中的城(chéng)市(shì)“地标”。佳惠之所以具有如此強勁的活力，是因爲始終把最大限度地滿足普通(tōng)市(shì)民(mín)最基本的日常生(shēng)活需求，作爲追求的目标，赢得了人心。在佳惠紅極懷化之時，湯愛華經過缜密思考和反複論證，決定避實就(jiù)虛尋找市(shì)場空間，進軍西(xī)南(nán)二級市(shì)場。

2000年(nián)8月(yuè)，伴随著(zhe)西(xī)部大開發的隆隆炮聲，佳惠購物(wù)中心在貴州凱裏成功登陸，走出了跨省經營的第一(yī)步。開業第一(yī)年(nián)，佳惠超市(shì)凱裏店實現銷售額8000萬元，占凱裏市(shì)消費品零售總額的7.3%。

從此，佳惠以懷化爲大本營，以凱裏爲橋頭堡，以貴州二級市(shì)場爲主戰場的擴張戰略思維已經愈發清晰。他們精心設點，合理布局，做活市(shì)場，縱深挺進，他們形象地這樣的發展模式稱作“圍棋戰略”。短短幾年(nián)時間，“佳惠”就(jiù)迅速在湖(hú)南(nán)、貴州兩省二十個地級市(shì)發到(dào)了41家門店。

如今，佳惠在貴州省擁有超市(shì)門店數19家，百貨店5家，分布在凱裏、銅仁、六盤水(shuǐ)、遵義、畢節等地市(shì)，年(nián)銷售額達10億元，服務于7000萬少數民(mín)族顧客，成爲當地零售強勢品牌。同時，佳惠也在進一(yī)步拓展雲南(nán)、廣西(xī)、四川等地的零售市(shì)場。這樣的搶點布局，堅持走符合西(xī)南(nán)地區市(shì)場發展道路(lù)，讓佳惠迅速發展壯大。“圍棋”戰略從此越走越活。

創新——大西(xī)南(nán)商業航母闊步前進

佳惠的九年(nián)無疑是成功的九年(nián)，輝煌的九年(nián)。九年(nián)裏，佳惠成爲中國連鎖經營協會理事(shì)單位，中國百強連鎖企業，湖(hú)南(nán)省民(mín)營百貨企業，湖(hú)南(nán)省最具人氣十大私營企業，湖(hú)南(nán)省最具成長性物(wù)流企業，貴州省最大的零售連鎖企業……

然而九年(nián)時間對于一(yī)個民(mín)營企業來說，她依然處于成長期，她依然需要不斷進步、提高(gāo)，尤其是現在這個市(shì)場風雲變幻的時期。自(zì)古“狹路(lù)相(xiàng)逢勇者勝”，在中國零售市(shì)場百舸争流、外資企業虎視眈眈的緊迫形勢下(xià)，他們信心不減，以一(yī)種無畏的“亮劍精神”在零售連鎖經營領域搞得風生(shēng)水(shuǐ)起，虎虎有威。正國爲具備這樣的決心和意志(zhì)，佳惠成了攻不破的“堡壘”。

要進步，必然要改革，要創新。管理體制創新，是佳惠保持旺盛生(shēng)命力的法寶之一(yī)。湯愛華坦誠，創業前幾年(nián)，他總是事(shì)必躬親，維持著(zhe)粗放(fàng)的高(gāo)效率。随著(zhe)規模迅速擴大，這種管理模式往往造成總部的戰略意圖有時難以快速落實到(dào)門店，而門店的問題反映到(dào)總部又(yòu)相(xiàng)對滞後。面對風雲變幻的競争形勢，必須改革管理體制，實現了總部對所有連鎖店商品進、銷、調、配的即時監管，以及配送中心與各店間供需的“無縫”對接。同時，他們對業務、人事(shì)、技(jì)術等諸多(duō)方面進行了改革。科學的激勵機制、能(néng)上(shàng)能(néng)下(xià)的用人機制、靈活務實的分配機制……機制創新的結果是：佳惠給每個員工(gōng)以不進則退的壓力，更給普通(tōng)人提供了一(yī)個脫穎而出的平台。在人才隊伍建設方面，他們與懷化商校、湖(hú)南(nán)商學院密切合作，建立培訓基地，每年(nián)從應屆大學生(shēng)中招聘管理人才，并把公司固有的骨幹人員送到(dào)北(běi)京、上(shàng)海、深圳等地進行培訓。現在，公司已經形成了具有自(zì)己特色的企業文化。他們擁有自(zì)己的網站(zhàn)，創建了《佳惠人報》，建立了圖書館、娛樂室、體育場等，如今在佳惠，比貢獻、講分享、促發展的氛圍十分濃厚。

“做強超市(shì)，發展百貨，業态互補，區域領先”，佳惠的發展思路(lù)明晰而具體。未來5年(nián)佳惠的發展藍圖已經繪就(jiù)：直營門店發展到(dào)60家，銷售額超過60億元，企業進入全國連鎖30強行列。九年(nián)慶典，是回顧，更是開始，佳惠在超市(shì)百貨的發展之路(lù)上(shàng)的腳步永不停歇。