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賺錢才是硬道理之衣行順風尚店
風尚衣行順10月(yuè)2日重裝開業，裝修風格及檔次都有所提升，但從銷售情況來看(kàn)，并不理想。公司賺錢才是硬道理，因此門店面臨的生(shēng)存壓力非常大，今後如何運作是我們最需要關心的問題。
首先我們分析一(yī)下(xià)衣行順的現狀，衣行順重裝之前，說的不好聽，有點四不象的感覺。感覺定位低(dī)檔，除了環境不同于中心市(shì)場外，衣服的感覺與中心市(shì)場的無二緻，十幾塊錢的襯衣打堆賣，此舉無意間就(jiù)把自(zì)己歸入到(dào)最低(dī)檔的服裝行業裏。再者，質量有問題的衣服也在賣，就(jiù)連員工(gōng)都不認可自(zì)己銷售的服裝品牌，這豈不是拿自(zì)己的信譽開玩笑(xiào)？拿銷售開玩笑(xiào)？更何況賣者尚且沒信心，如何要求顧客紛至沓來？
重裝之後，衣服的進貨渠道有所改變，定位有所改變，定價也趨于合理，整體來說這時的衣行順應該是有“錢”途的，因爲比高(gāo)檔，有飛達、鶴城(chéng)店和步步高(gāo)，我們比不過，也不跟它們比，但與中心市(shì)場和嫩溪垅比，我們有優勢，也就(jiù)是說我們正處于中稍偏低(dī)的空檔中，按理講我們的銷售應該大有起色。因爲從銷售收入來看(kàn)，高(gāo)價位的比低(dī)價位的高(gāo)，也從一(yī)個側面說明，相(xiàng)當一(yī)部分顧客還是有購買力的。那爲什麽銷售不好？就(jiù)一(yī)個關鍵性的原因：沒有把更多(duō)的人引入店内。有了梧桐樹，爲什麽引不來金鳳凰呢(ne)？我們又(yòu)應該如何做争對性的策略？
我以爲可以從如下(xià)三點入手：
1、如何把人引入店内。我們的策略是要讓進入衣行順的人感覺是在花實惠的價格買有品牌的服裝。而不是讓人一(yī)說衣行順就(jiù)說是垃圾貨，不入流，質量不好，檔次不高(gāo)。這樣就(jiù)讓好面子的人來衣行順買衣服沒面子。中國人好面子這是路(lù)人皆知的，面子問題是關鍵。因此如何讓人進來有面子是我們的首先要解決的根本問題。
好酒不怕巷子深的時代已過去了，好的東西(xī)還是需要推廣的，但推廣要根據我們的定位，有争對性的打廣告。現在風尚衣行順的廣告是快時尚，這個我相(xiàng)信沒幾個人聽來會有感覺。因此我們需要的是大衆化的，好理解的，一(yī)聽就(jiù)明白(bái)的推廣語。“花小(xiǎo)錢，穿名牌”就(jiù)相(xiàng)當的簡潔明了，又(yòu)實惠又(yòu)有面子，我以爲可以當成衣行順的品牌形象來推廣。在傳單上(shàng)還可以名詞解釋新潮的NONO族，時下(xià)最流行的生(shēng)活方式是NONO，NONO族最大特征是認爲迷戀名牌就(jiù)是俗，崇尚簡單才是美。“不以物(wù)喜、不以己悲”是他們最大的魅力。因此我們的推廣語可以這樣寫：花一(yī)點小(xiǎo)錢，穿一(yī)點名牌，做一(yī)個NONO族，盡在風尚衣行順。這就(jiù)給了大家來衣行順的理由，中國人喜歡找借口，我們就(jiù)提供一(yī)個借口給他。
2、如何讓人對我們有信心。要讓每一(yī)個進入衣行順的人成爲顧客，并成爲老顧客，這就(jiù)需要我們的員工(gōng)本身對我們的品牌和鞋服有信心。因此我們首先要解決的是員工(gōng)的思想問題，一(yī)定要讓她們有信心，最差也要讓她們覺得所賣的服裝是名牌，最好是要她們認爲所賣品牌本身就(jiù)是名牌。這樣不會因爲人家顧客反問一(yī)句：“還是名牌，我聽都沒聽說過。”就(jiù)像洩了氣的皮球，打了敗仗一(yī)樣，沒了底氣。其實你隻要繼續肯定的說這就(jiù)是名牌，顧客就(jiù)有了買名牌的感覺，他就(jiù)會覺得值得買，三人成虎就(jiù)是這個道理。其實說白(bái)了，越是沒聽說過你就(jiù)越好說是名牌。舉個最簡單的例子，買包的人很多(duō)，最頂尖的品牌LV包包，除了有錢人，平頭老百姓有幾個是知道的？就(jiù)是零售業老大沃爾瑪，在懷化市(shì)民(mín)中知道的也沒有多(duō)少。服裝品牌，也是做過這一(yī)行，或在這一(yī)行待過才略爲知道一(yī)點，既便如此，所知也很有限。
不要因爲我們知道就(jiù)認爲别人知道，也不要認爲我們不知道别人就(jiù)不知道，不要陷入這兩大誤區，因此我們完全有理由相(xiàng)信我們所賣就(jiù)是名牌，當然如何跟顧客說有技(jì)巧，不能(néng)直接反駁，不要跟顧客對著(zhe)幹，說顧客孤陋寡聞，而應從介紹品牌入手，最後下(xià)結論是名牌，最終幫顧客下(xià)決心，完成交易，這樣顧客買的有感覺，以後穿得也有感覺，這樣就(jiù)有可能(néng)成爲我們的老顧客。其實我們這樣說本身并沒錯，也不存在欺騙顧客，因爲名牌也有頂級、一(yī)線二線之說。要讓我們的顧客有：名牌實惠還在衣行順的感覺，我們的人氣自(zì)然也就(jiù)上(shàng)來了。
3、如何從管理入手。以上(shàng)所說的兩點都基于一(yī)個最爲重要的關鍵因素，那就(jiù)是商品質量必須過得硬，有瑕疵的商品，不管有多(duō)貴，不管多(duō)心痛，也絕不上(shàng)架，處理打折也不賣給顧客，不能(néng)爲了一(yī)點蠅頭小(xiǎo)利而壞了整個衣行順的聲譽，這點與超市(shì)商品是有區别的，超市(shì)商品打折處理是不會影響聲譽（當然吃(chī)了有問題的商品不在此列），内部消化即可。因此員工(gōng)要時時注意自(zì)己所管貨架的商品質量，碰到(dào)有問題的商品不用請示直接下(xià)架，可事(shì)後再向上(shàng)級彙報，要讓我們的顧客永遠看(kàn)到(dào)的貨都是最好的。
當然這對我們的采購也是一(yī)個不小(xiǎo)的壓力，一(yī)個是來自(zì)物(wù)美價優的壓力，物(wù)美與價優的最合理平衡點很難找，盡心盡力一(yī)心爲公就(jiù)好；一(yī)個是與時尚同步的壓力，舉個簡單的例子，現在法式袖扣的襯衫應是時尚，最新的影視，比如：《竊聽風雲2》主演劉青雲，電視劇《大時代》的主演段奕宏都穿過，我從網上(shàng)買過，目前懷化還沒看(kàn)到(dào)哪裏有賣，可以進來試試，并适當作爲新品宣傳。采購要想的全面很難，我們公司那麽多(duō)員工(gōng)可以幫他想。
服務是另一(yī)個關鍵因素，在商品同質化的今天，不管是售前還是售後，服務都是我們獲得競争優勢的重要手段，提高(gāo)服務的核心在于擁有一(yī)批懂(dǒng)專業和服務親切的員工(gōng)。售前服務好，提高(gāo)成交率，售後服務好，提高(gāo)回頭率。一(yī)般人不到(dào)非不得已不會那麽麻煩地跑來找麻煩，因此一(yī)定要态度好，要讓顧客沒有求人的感覺，甯願自(zì)己虧也不能(néng)虧了顧客，畢竟存心找麻煩的人絕少。
公司依靠我們發展，我們依靠公司生(shēng)存。爲了大家，我們必須做好每一(yī)點每一(yī)滴，要方方面面進步一(yī)點點，整個公司就(jiù)進步了一(yī)大步。
