員工(gōng)分享 | 成長，從細節開始

      我叫袁江，2011年(nián)3月(yuè)進入佳惠華盛堂這個大家庭，先後從防損員到(dào)防損主管，再到(dào)樓層督導，每一(yī)步的成長都離不開這個大家庭每個成員的幫助。現在就(jiù)職于營運一(yī)處樓層督導。自(zì)2018年(nián)8月(yuè)從營運三處調整到(dào)營運一(yī)處工(gōng)作，剛到(dào)營運一(yī)處的時候有一(yī)點點不習慣，新的樓層、新的人員、新的供應商以及新的品類，這些都是我首先要面對的。好在管理團隊都很熟悉，幾個月(yuè)下(xià)來，逐步得到(dào)供應商及員工(gōng)對我的認可與好評。

我在平常巡場過程中，發現大部分鞋品專櫃的倉庫貨架有散架、斷裂迹象，看(kàn)到(dào)員工(gōng)上(shàng)下(xià)爬梯子拿貨品，真撚了把汗。打電話與專櫃供應商進行溝通(tōng)，維修走流程最快也要10天左右。考慮到(dào)員工(gōng)的安全問題，我自(zì)己拿起鋸子、鐵錘、釘子和平時收留的木(mù)方條，把倉庫貨架中有松動、存在安全隐患者的地方一(yī)一(yī)進行加固，貨架結實了，貨品也能(néng)碼放(fàng)的整整齊齊。員工(gōng)上(shàng)下(xià)拿貨更安全，找貨拿貨的速度也有了很大的提高(gāo)，我也安心了。

另外各品牌專櫃裏面壞燈具的更換也是一(yī)個難題。因燈具使用壽命問題，每次巡場檢查都會發現個别專櫃有燈具不亮的現象，與供應商溝通(tōng)更換燈具時，專櫃公司都隻是把新的燈具郵寄過來，櫃台的員工(gōng)都沒有電工(gōng)知識，不知道如何更換。找外面的電工(gōng)吧(ba)，要麽事(shì)情太小(xiǎo)，要麽費用太高(gāo)。以前學過電工(gōng)的我利用下(xià)班時間幫專櫃更換壞燈具，既能(néng)很快使櫃台的照(zhào)明恢複正常，保證了賣場的亮度，同時也爲供應商解決了困難，節省了費用。

2019年(nián)上(shàng)半年(nián)發現一(yī)個很大的問題，夏季雨水(shuǐ)較多(duō)，外倉潮濕，倉庫的貨品很容易受潮，先是向綜合部反映安裝排風機，安裝好後又(yòu)對每個倉庫開了孔。一(yī)段時間下(xià)來，有效果，但還是不行。檢查倉庫發現鞋子已有“長毛”現象。考慮到(dào)這樣下(xià)去，鞋子會出問題，與樓層經理溝通(tōng)商量，撤出貨品，放(fàng)入内倉，退租外倉。可外倉有六個品牌的貨，内倉壓力很大，同時還要考慮年(nián)末儲貨，一(yī)時真沒想出辦法。

我在巡場過程中到(dào)處觀察專櫃外的角角落落，終于發現一(yī)個約20平方的空房子，經過門店領導同意後，我把這間房子整改成臨時倉庫，那時可以給3-4個專櫃做臨時倉庫。與供應商進行溝通(tōng)，貨架在門店采購，經過兩周的時間，倉庫的貨架組裝到(dào)位。我又(yòu)利用下(xià)班時間和安全員一(yī)起對倉庫進行整理。終于把外倉所有的貨品全部搬進了内倉，即保證貨品質量，又(yòu)方便專櫃員工(gōng)拿貨。

我深知，每天多(duō)做一(yī)點點，多(duō)付出一(yī)點點，最終會收獲滿滿的。基層管理工(gōng)作就(jiù)是幫助員工(gōng)解決問題，讓員工(gōng)能(néng)全心全意的做銷售，樓層的總銷售才會有增長。在後期的工(gōng)作中我還會繼續努力學習，不斷查找自(zì)己的不足，我們團隊經常會說一(yī)句話：“簡單的事(shì)情重複做！重複的事(shì)情堅持做！”。我會以這句話做爲座右銘來要求自(zì)己，堅持這樣服務好員工(gōng)，服務好供應商，服務好顧客。力求2020年(nián)突破同期的自(zì)己，更上(shàng)新的台階。（文/華盛堂邵陽店 袁江）