員工(gōng)分享｜面對疫情，我和我的團隊是這樣做的！

   我叫薛娟，是華盛堂黔江店的店長，我于2011年(nián)加入公司，到(dào)今年(nián)已有10個年(nián)頭。我是從一(yī)名主管走到(dào)店長的崗位，我認爲能(néng)力可以培養，心态尤爲重要。入司10年(nián)我兢兢業業，努力突破自(zì)己的短闆，始終不忘初心：将華盛堂黔江店打造成黔江最好的百貨商場。

2020年(nián)是一(yī)個具有曆史意義的一(yī)年(nián)，是一(yī)個災難年(nián)，也是一(yī)個機遇年(nián)。新冠疫情的突然襲來，對國家、對社會、對每一(yī)個企業、對每一(yī)個家庭都是一(yī)次生(shēng)與死的較量。佳惠華盛堂黔江店也一(yī)樣，2020年(nián)在大環境的形勢所趨之下(xià)，黔江店如何逆水(shuǐ)前行，如何将困難轉換爲機遇，每一(yī)個黔江店人都在積極思考和努力。我們将困難轉化爲機遇，全年(nián)完成銷售額1.1個億，用11個月(yuè)的銷售對比2019年(nián)全年(nián)同期增加1.8%。

面對疫情，門店閉店，員工(gōng)閑置在家，人心焦躁不安。如何讓員工(gōng)動起來，保障員工(gōng)的基本收入與商家的利益成爲門店的首要任務。在華盛堂總經理譚總的思維開拓下(xià)，我們決定改變經營模式，閉店期間組建直播團隊。

員工(gōng)面對鏡頭羞澀不知如何開口，那麽我們自(zì)己管理人員上(shàng)，黔江店的第一(yī)場直播是我親自(zì)帶隊上(shàng)的，其實自(zì)己也很大的壓力，面對鏡頭也特别的不适應。還好1個半小(xiǎo)時下(xià)來成交了2048元。有了第一(yī)次的成功，員工(gōng)們也紛紛加入視頻直播。最初平均每日4場直播發展爲專櫃員工(gōng)人人直播，人人帶貨。最高(gāo)單場突破3萬人觀看(kàn)，單次直播銷售5萬餘元；直播半月(yuè)門店共計産生(shēng)直播銷售80萬餘元。門店也發展員工(gōng)建立每一(yī)個品牌的社群，疫情期間共計企業微信納入會員2萬餘人；每日在社群裏與顧客互動，實現網購銷售。

很多(duō)專櫃員工(gōng)在疫情期間的收入最高(gāo)拿到(dào)了5000多(duō)元，同時還幫很多(duō)商家解決了商品庫存的困擾。

第一(yī)時間體現公司大愛，主動減免商家租金一(yī)個月(yuè)，充分體現公司利他情懷，風險面前共同承擔。讓商戶充分感受到(dào)我們與他同在的友(yǒu)好合作關系。我知道疫情總會過去，經濟總會複蘇，但是各行各業的長期停工(gōng)勢必會造成複業後的各種欠缺，爲了保障我們後期的貨品充足，在此期間我又(yòu)組建了管理人員點對點跟貨團隊，每個管理人員分配專櫃，下(xià)達任務。建立電子台賬日日跟進商家到(dào)貨情況以及動銷情況，及時反饋給商家商品的動銷情況，幫助沒有經驗的商戶組貨、定貨。與商戶合理溝通(tōng)提供建議，提前搶購秋冬貨品，儲備到(dào)店。

在疫情複蘇後，沒有一(yī)個專櫃因爲缺貨而影響銷售。備戰雙12，提前一(yī)個月(yuè)确定活動，組織貨品，開展員工(gōng)動員大會，并且提前給各部門各專櫃制定獎勵制度。當時我給老闆立下(xià)了軍令狀，挑戰550萬銷售目标，挑戰完成獎勵團隊1萬元。我清楚的記得當突破550萬的時候老闆直接獎勵門店1萬元，而我把老闆獎勵的截圖發在門店群裏的時候大家歡呼雀躍的模樣。通(tōng)過全店員工(gōng)共同努力實現了雙12單日突破552萬元的銷售大關，充分的給了員工(gōng)信心、給了商戶信心。

随著(zhe)信息更加流通(tōng)，智能(néng)化辦公更加便捷。2020年(nián)我在思考門店崗位結構是否臃腫，讓每一(yī)個崗位的員工(gōng)提高(gāo)收入，真正實現一(yī)崗多(duō)能(néng)，合理發揮每一(yī)個人的主觀能(néng)動性。

我們是傳統百貨模式，統一(yī)收銀，首先我們培養專櫃員工(gōng)學會自(zì)主收銀，采購移動POS機發放(fàng)專櫃減少收銀工(gōng)作量；安裝智能(néng)報警系統減少防損工(gōng)作量；合并營運部門，将文員結算(suàn)工(gōng)作劃分樓層。

門店從年(nián)初53人編制優化到(dào)了39人，人力成本全年(nián)節控50萬費用，從而也提升了門店的人效。同比19年(nián)人均勞效增長了15%，全年(nián)人均收入同比增長了9%，充分發揮一(yī)崗多(duō)能(néng)的人才培養。

傳統紙媒的宣傳模式到(dào)達率并不高(gāo)，爲了減少傳統紙媒宣傳，門店組建視頻小(xiǎo)組，大力發展流量時代。利用抖音(yīn)、短視頻、快手等宣傳渠道，讓宣傳模式更加具備趣味性與顧客互動。

“不看(kàn)不知道一(yī)看(kàn)吓一(yī)跳，黔江店的員工(gōng)真的特别可愛。”好多(duō)員工(gōng)自(zì)發的拍段子發視頻，每天除了我們自(zì)己的視頻号發布以外，員工(gōng)也會利用自(zì)己的抖音(yīn)、朋友(yǒu)圈等加強商品宣傳，我們讓每一(yī)個員工(gōng)的微信号都成爲了我們自(zì)己免費的宣傳渠道。

最高(gāo)的一(yī)條視頻閱讀量達到(dào)了7.4萬，這是傳統紙媒無法辦到(dào)的，同時拓寬了宣傳渠道，也節約了宣傳費用，全年(nián)節約宣傳費用16.5萬元。同時，我們充分發揮異業聯盟優勢，與各界行業精英簽訂合作模式，實現資源共享、流量共享。

        盡管在疫情面前，我們依然不忘初心，做黔江最好的百貨商場。很多(duō)優質品牌公司面對疫情的時候也覺得是開拓市(shì)場的時機，黔江店大刀闊斧引進優質商家，與多(duō)家知名品牌達成戰略聯盟合作，更加具備抗風險性。

全年(nián)引進17個優質商家，如：阿迪、耐克、EP 地素等知名品牌。我知道百貨的亘古不變的定律是隻有優質的品牌，優秀的商家才能(néng)共同完成目标，所以并沒有想穩定的過現在的日子，而停滞不前。

回首走過不平凡的2020年(nián)，我帶領我的團隊抗疫情、穩商家、沖業績，這也是我們黔江店全年(nián)的重要任務。一(yī)次次的突破自(zì)我、改變自(zì)我，我相(xiàng)信不經風浪，成不了精幹的水(shuǐ)手；不受磨難，得不到(dào)敢于開拓的人生(shēng)。

    2020年(nián)雖然收獲滿滿，但我們一(yī)定會戒驕戒躁，總結經驗取長補短，緊跟湯董、李董的步伐，繼續深耕細作将門店每一(yī)項工(gōng)作努力做到(dào)極緻。2021年(nián)是中國共産黨成立100周年(nián)，前進的号角已經吹響，我們信心百倍，将發揚中國共産黨不畏艱難、永往直前的精神。我相(xiàng)信我們黔江店是最好的團隊，黔江店全體成員将緊跟公司發展的腳步迎來一(yī)個又(yòu)一(yī)個豐收之年(nián)。