員工(gōng)分享 | 華盛堂邵陽店藝域新秋品答謝會心得

8月(yuè)初，華盛堂邵陽店藝域專櫃收到(dào)通(tōng)知，參加總部的top品牌挑戰，起初櫃組全體成員并無信心，因爲今年(nián)天氣過熱，櫃組的夏款庫存已不多(duō)，但目标制定并不簡單，所以大家壓力都很大。

商場經理和督導給大家開會，讓大家提出想要的貨品類型，協助要貨。同時整理出同期本月(yuè)消費顧客的檔案，讓大家分析大部分顧客的職業和習慣，深入了解顧客後，敲定了活動具體時間，并開始了活動前的準備工(gōng)作。

爲了緩解貨品的壓力，同時帶給顧客更加新鮮的購物(wù)體驗，商城(chéng)以出函的形式向品牌方要貨，調來新秋款360件(jiàn)，其他門店調配夏款298件(jiàn)，春款264件(jiàn)，大多(duō)數都是門店之前未上(shàng)架的款式，同時以勁爆折扣讓利給顧客，吸引顧客前來選購。

在等貨品調入門店的時間，櫃組的成員們也對老顧客重點做了電話和微信的邀約，但大部分顧客覺得天氣太熱，并不想出門。大家仍不輕言放(fàng)棄，發送給顧客搭配好的服裝照(zhào)片，讓顧客看(kàn)上(shàng)再過來試穿，或者送貨上(shàng)門都可以。有些較熟的老顧客在微信上(shàng)就(jiù)直接成交，有些對尺碼有疑問的也會約好時間過來試穿。

活動期間的周末，櫃組三人都上(shàng)了通(tōng)班，爲顧客準備了茶水(shuǐ)飲料、水(shuǐ)果和小(xiǎo)零食，讓顧客來到(dào)門店感受細緻入微的服務。在顧客試穿的過程中也會穿插新秋款的搭配，提高(gāo)成交率。

雖然最終未能(néng)達成總業績挑戰，但大家計劃把本次邀約還未到(dào)店的顧客再重新梳理，抓住機會超過去年(nián)同期業績。同時也從此次活動中充分認識到(dào)，所有事(shì)情需要提前做好準備，抓住重點顧客，是有機會在銷售困難階段提高(gāo)業績的。銷售确實比以前難做，但是也不是沒機會，機會都是創造出來的。（文/藝域專櫃 劉要蓮）