【故事(shì)佳惠】一(yī)塊石磨豆腐幹

4号那天晚上(shàng)得空，在朋友(yǒu)圈轉轉。看(kàn)到(dào)我的一(yī)個好友(yǒu)發圈，說她特意跑到(dào)佳惠長沙麓山店，買一(yī)種石磨豆腐幹，卻沒有買到(dào)，滿心失落。

看(kàn)到(dào)她配圖加了三個“大哭”的表情，我覺得有點于心不忍。因爲她在新民(mín)路(lù)電信營業廳上(shàng)班，長沙佳惠開業後，我發過她開業促銷海報，告訴她從此可以來佳惠購物(wù)了。後來她常常會和我私聊一(yī)些諸如佳惠的蘋果啦 菜品啊等好吃(chī)、好便宜之類的互動。

我想，這次我應該不能(néng)讓這個老顧客失望，估計這樣的一(yī)塊鹽豆腐應該是她的最愛，要不然她也不會發圈求買。于是我私聊下(xià)她，果然她說 “這個石磨豆腐幹，像她這種沒有任何炒菜水(shuǐ)平的人，隻要放(fàng)點辣椒炒炒，就(jiù)非常美味了。”

其實我也沒有把握能(néng)不能(néng)幫到(dào)她，但是我想試一(yī)下(xià)。我和長沙的人力資源部張麗麗微信聊了一(yī)下(xià)這個事(shì)情，麗麗也是個務實的人，跟著(zhe)就(jiù)聯系了麓山店店長夏芬。

5号早上(shàng)我特意關注了這個顧客的朋友(yǒu)圈，發現她曬出了店長聯系她的微信截圖，配文說“今天到(dào)佳惠沒有買到(dào)想吃(chī)的香幹，佳惠麓山店店長親自(zì)聯系處理，選擇佳惠購物(wù)果然舒心”。

7号早上(shàng)，顧客再次發出朋友(yǒu)圈，曬出夏芬店長告訴她香幹已經到(dào)貨的通(tōng)知。顧客配文說“謝謝店長這麽用心記得我的需求”。

服務在細節，服務在用心，顧客的需求無論再小(xiǎo)，那也是大事(shì)。爲長沙的佳惠人張麗麗、夏芬點贊！

【後記】顧客剛剛跟我私聊說  她要邀上(shàng)她的姐妹(mèi)明天（8号）下(xià)午下(xià)班後一(yī)起去佳惠購、購、購。這個石磨豆幹她要多(duō)買點，給鄰居們也送點嘗嘗。（文/佳惠置業 王赟）