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員工(gōng)分享｜像愛護眼睛一(yī)樣愛護我們的商品
佳惠集團專注商貿流通(tōng)20餘載，一(yī)直秉承對員工(gōng)負責，對顧客負責，對社會負責的企業精神，讓員工(gōng)在各個崗位實現自(zì)我價值擁有穩定收入，作爲佳惠人，更應該銘記企業精神并且落到(dào)實處。作爲一(yī)名剛入司不久的大學生(shēng)，能(néng)在這樣的企業工(gōng)作，我感到(dào)無比榮幸。 我剛在門店工(gōng)作時，熟悉商品和推銷商品是前期必學的知識點。商品之所以能(néng)夠更快、更好的銷售，除了顧客自(zì)身需求，最重要的是商品質量問題的保證。 在家用部門工(gōng)作，看(kàn)到(dào)門店損耗嚴重的商品，隻能(néng)折價處理或直接報損扔掉，心裏覺得很内疚，也很惋惜，決定商品品質好壞的因素有四個方面：一(yī)個來貨品質的好壞；二是否能(néng)在商品有價值的時候賣出；三是保存是否适當；四是收貨環節造成的人爲損耗；食雜部門的易碎商品在收貨環節就(jiù)顯得尤爲重要，一(yī)是配送中心的收貨，二是門店的收貨。特别考驗我們員工(gōng)的責任心。配送中心就(jiù)像是中轉站(zhàn)，大部門商品從配送中心發往門店，而這些商品都是配送中心收貨并質檢後下(xià)發的合格商品，到(dào)達門店又(yòu)會再一(yī)次的收貨和進行質檢。所以商品在一(yī)個上(shàng)貨卸貨的過程中，如果我們稍不注意，商品質量會被破壞，損耗也會随之增加；因此我們在收貨時，都要帶有責任心和愛護商品的想法去卸貨。除去外界因素我們可以避免自(zì)己收貨時商品不會被人爲的首次或者再次破壞，雖然有些損耗不是我們所能(néng)控制的，但是我們一(yī)定可以在自(zì)己可控的範圍内減少商品被破壞的發生(shēng)和商品損耗的産生(shēng)。遵守收貨的原則和标準，盡最大力量避免商品的損耗，将小(xiǎo)事(shì)做好，就(jiù)能(néng)創造更多(duō)的收益，那我們的個人價值才能(néng)在平凡的崗位上(shàng)得到(dào)體現。 我從監控視頻裏見過這樣一(yī)個案例，當時收貨員工(gōng)正在收貨，上(shàng)小(xiǎo)斜坡前沒有檢查籠車上(shàng)的商品是否堆放(fàng)牢固，有無掉落的風險，加上(shàng)随意推車，導緻籠車上(shàng)部分商品掉落在地，該員工(gōng)發現後還将籠車往小(xiǎo)坡一(yī)推，随後才撿起商品，毫無耐心的丢至另一(yī)個籠車。其實籠車在配送中心出庫時加固定繩，就(jiù)是爲了防止商品掉落。通(tōng)過門店驗貨，發現瓶罐商品東倒西(xī)歪，有調味品已經流漏在周轉箱底部，嚴重影響了其他商品外觀，而這位員工(gōng)爲了省事(shì)和不被追責扣錢就(jiù)将這兩箱由日日配拆零配送的商品整件(jiàn)退回配送中心。 事(shì)情因小(xiǎo)見大，作爲員工(gōng)的我們在收貨時對商品負責是最基本的工(gōng)作素養，我們一(yī)定不能(néng)将平常工(gōng)作中的不滿或負面情緒，發洩到(dào)我們的商品上(shàng)，要像愛護我們的眼睛一(yī)樣愛護我們的商品。作爲佳惠人，我們是一(yī)個集體，有時候确實要想想其他同事(shì)的工(gōng)作感受，多(duō)換位思考，不能(néng)一(yī)有事(shì)就(jiù)出現事(shì)不關己，高(gāo)高(gāo)挂起的行爲。這位員工(gōng)爲擔心自(zì)己受到(dào)過多(duō)責罰，将所有責任推給配送中心的同事(shì)，可這樣一(yī)來不僅給配送中心的同事(shì)增加工(gōng)作量，耗費更多(duō)人力之外，還會影響其他同事(shì)的工(gōng)作，降低(dī)他們的工(gōng)作效率，影響其他門店的發貨速度。而本門店也會因爲整件(jiàn)退貨導緻其他商品缺貨從而影響銷售，或給顧客帶來不好的購物(wù)體驗。 這件(jiàn)事(shì)給我的觸動是非常大的，門店的銷售離不開優質的商品，我們選擇了佳惠，選擇了我們現在崗位，對于工(gōng)作我就(jiù)要做到(dào)讓自(zì)己問心無愧。在時間裏沉澱，讓自(zì)己和公司共同成長，成爲命運共同體。 孟子的《離婁章句上(shàng)》說道 “眼睛是心靈的窗(chuāng)戶”，愛護好自(zì)己的眼睛，才會讓心靈更透明，而身處零售行業商品和消費者是基本元素，要像愛護自(zì)己的眼睛一(yī)樣愛護我們的商品，使零售行業更加通(tōng)透，我們也更要明确愛護商品是零售的根本，做好服務是零售的關鍵。（文/總部 何佩玲）
