故事(shì)佳惠 | 幸福的密碼

    “趙店，麻煩您過來幫忙看(kàn)一(yī)下(xià)，有位顧客買了我們的一(yī)個拉杆密碼箱，設置新密碼的時候有問題。”開店不久，我正在檢查昨天女鞋區的換季陳列情況，這時皮具櫃的一(yī)位同事(shì)急切的跑過來，尋求我的幫助。

        我快步來到(dào)皮具櫃，通(tōng)過了解，原來是附近的一(yī)位高(gāo)一(yī)新生(shēng)準備報到(dào)，其父母陪同前來購買生(shēng)活用品，中小(xiǎo)型拉杆密碼箱自(zì)然是“必備神器(qì)”。女生(shēng)的爸爸覺得一(yī)個品牌24寸的拉杆密碼箱售價268元，相(xiàng)對臨街專賣店性價比較高(gāo)，顔色爲粉紅，做工(gōng)也精緻，女生(shēng)全家人都很滿意。最爲關鍵的是，她爸爸特别喜歡這個成交價格的吉利數字“268”元，想把這個數字，作爲将陪伴女兒未來三年(nián)的高(gāo)中新學習，新生(shēng)活的“幸福密碼”，寓意女兒高(gāo)中學習生(shēng)活一(yī)切都順利。但是，在現場設置密碼時遇到(dào)了困難，按照(zhào)說明書嘗試了幾次都沒有成功。今年(nián)，我們店也是第一(yī)次嘗試跨界“開學季”做拉杆箱，拉杆包等，尋求突破，櫃台很多(duō)專業知識方面培訓也不夠全面。

        情急之下(xià)，我撥通(tōng)了廠家老闆的電話，原來這是一(yī)款新産品，和以往的箱子設置密碼有所區别，需要利用密碼鎖的一(yī)個小(xiǎo)按紐，而且還有一(yī)個小(xiǎo)的塑膠套要先取出來，設置好新的密碼後再重新複位。按照(zhào)廠家的指導，幸福吉祥的“268”數字密碼終于設置好成功了！

“不好意思讓你們久等了。”我笑(xiào)著(zhe)，連忙道歉。“你家女兒考上(shàng)理想的大學時，一(yī)定要記得請我們喝喜酒！”女孩的爸爸媽媽笑(xiào)得合不攏嘴，回答道“好的，一(yī)定！一(yī)定！”幸福的一(yī)家人，手牽著(zhe)手，滿意地離開了賣場。

我在工(gōng)作日志(zhì)上(shàng)，記下(xià)：幸福的“密碼”，需要進一(yī)步培訓到(dào)位，很多(duō)的細節服務直接決定我們的成交率！（文/衣行順新化店：趙凱）