出彩佳惠人 ｜我是這樣經營懷化商城(chéng)的

大家好！我叫佘芝君，來自(zì)佳惠.懷化商城(chéng)，19年(nián)前，我放(fàng)棄了酒店管理的高(gāo)薪職位，義無反顧的隻身加入當時才開始起步隻有幾百平米的“佳惠超市(shì)”，到(dào)今天已有百餘家門店，我倍感榮耀。我慶幸自(zì)己當初的選擇，也一(yī)直爲自(zì)己能(néng)做一(yī)名優秀的“佳惠人”而努力拼博！

2012年(nián)因公司發展需要，我調入佳惠新實業工(gōng)作，主要負責招商和運營管理。今天，我借此機會，向大家分享我的工(gōng)作。

佳惠.懷化商城(chéng)的前世今生(shēng)

該商城(chéng)即爲原來的“西(xī)都銀座”，佳惠整體接盤之前西(xī)都銀座幾近關門癱瘓，佳惠接手後更名爲“佳惠.懷化商城(chéng)”并發生(shēng)了翻天複地的變化，從樓層布局到(dào)品項結構，從商鋪入駐到(dào)市(shì)場批發，不可同日而語，特别是佳惠超市(shì)的進駐，商城(chéng)逐步成爲懷化小(xiǎo)商品市(shì)場的批發集散地。

但随著(zhe)市(shì)場的變化，環境的改變，特别是國際商貿城(chéng)的成功運作，使得佳惠.懷化商城(chéng)面臨新的危機、新的挑戰。懷化商城(chéng)何去何從？是我和我的團隊面對的課題。

01

從做超市(shì)轉型做市(shì)場管理

    在超市(shì)工(gōng)作期間，我主要從事(shì)采購及門店營運管理工(gōng)作，那時我有著(zhe)很強的優越感，可以說是順風順水(shuǐ)，從供應商到(dào)員工(gōng)都是聽從我的安排與調整！可到(dào)商城(chéng)後完全不一(yī)樣了，商戶不會按你的要求與調整思路(lù)走，而是按他們自(zì)己的想法、觀念去做。比如：陳列，他們喜歡貨賣堆山，不管你是否整齊美觀，隻要有空位置不管是否符合美觀、銷售要求及消防安全，一(yī)堆貨就(jiù)立在那裏了，當碰了幾次釘子之後我覺得自(zì)己要改變心态和與溝通(tōng)的方式。

就(jiù)以部分經營戶的陳列作爲切入點，到(dào)他們鋪面去看(kàn)、觀察他們的銷售方式，發現有些已過季的商品還放(fàng)在最顯眼的位置,爲了讓經營戶在陳列上(shàng)規範突出重點商品，我的團隊組織各業态商戶進行培訓，我借鑒超市(shì)的陳列方式，當季商品及主力商品一(yī)定要放(fàng)在顯眼的位置，商品分品項、類别、規格、顔色陳列，提示除價格、服務以外還可以從視覺上(shàng)來沖擊顧客的購買欲。同時，将外出考察市(shì)場時，做得好的店面形象照(zhào)片分享給他們看(kàn)，并不厭其煩的與經營戶溝通(tōng)要注重季節商品的陳列，培訓後有些商戶試著(zhe)調整了起來，一(yī)天我巡場時一(yī)個商戶開心的對我說：回去通(tōng)過培訓的内容，進行了調整，店裏的銷售對比以前有了提升，而且銷售變化最大的就(jiù)是調整的當季商品和主力商品，銷售大有增長，慢(màn)慢(màn)地商戶們也願意和我們交流溝通(tōng)了，

更相(xiàng)信我們的建議，按照(zhào)商場的建議去調整，大家從陌生(shēng)到(dào)熟悉到(dào)成爲朋友(yǒu)，我的工(gōng)作也就(jiù)好開展了。

02

調整規劃樓層定位，優化招商資源

2017年(nián)—2018年(nián)受大環境及國際商貿城(chéng)的沖擊，生(shēng)意普遍難做，加上(shàng)商城(chéng)經營戶實力不強，小(xiǎo)戶偏多(duō)，商鋪門面空置率在上(shàng)漲（達5366平米，不含5樓），面對這樣的現狀，我們團隊積極制定對策，先規劃定位，再定目标大戶的策略。二樓定位爲做懷化最集中的婚慶市(shì)場，對将制定調整規劃及喜慶用品入駐二樓的進行可行性分析，并提前儲備婚慶用品、婚紗影樓資源，做好二樓調整規劃。三樓我們朝著(zhe)最專業的文體玩具市(shì)場打造，國家二胎政策執行後，順應市(shì)場需求兒童用品的消費份額會快速增長，後期鞏固增強學習用品、玩具、童車等業态組合入駐。由于引進了學生(shēng)喜愛的文具品牌“愛好”此商戶爲省代，原有文具經營戶“天龍”在此形勢下(xià)搶先擴鋪，不願在鋪面氣勢上(shàng)小(xiǎo)于他人！打造文具批發基地完全有可能(néng)實現。

經過團隊慎重思考，分析可改進提升的樓層及業态，進行資源整合，确定了方向，再拟定樓層主營業态的定位，最後鎖定意向客戶，而不再是沒有規劃，沒有類别，哪裏有空位就(jiù)入戶商戶的填空式招商。市(shì)場有了自(zì)己的主業态，并與國際商貿城(chéng)形成差異化經營，最終優化招商資源，爲商城(chéng)的招商滿鋪打下(xià)基礎。

03

團隊作戰，引進商戶

一(yī)家品牌商戶進駐的背後，有著(zhe)我們艱辛的談判過程，如省代“愛好”學生(shēng)文具商戶，從接洽到(dào)簽合同雖然我們隻用了20天的時間，原由我們一(yī)個基層員工(gōng)無意中得知此愛好品牌廠家曾總來懷化考察市(shì)場，當時初步定在入駐懷化另外一(yī)家市(shì)場，我工(gōng)作人員接到(dào)信息立刻彙報給我，我馬上(shàng)帶隊前往并打聽到(dào)曾總電話，但曾總本人已回長沙，我誠意相(xiàng)約曾總來懷考察我們市(shì)場，當時負責人說沒時間過來，我們又(yòu)連夜趕到(dào)長沙面談，看(kàn)到(dào)我們如此有誠意的态度，對方終于願意與我們深度洽談。可接下(xià)來談入駐條件(jiàn)也是苛刻至極，總拿另外一(yī)家的坪效、樓層差、物(wù)流、環境與我們市(shì)場各種比較，在這些相(xiàng)比我們有優勢的情況下(xià)，即不能(néng)抵毀其他市(shì)場，同時也要讓商戶了解到(dào)我們更好的優勢，團隊積極分析羅列出了本市(shì)場的優勢：平台好、單位團購集中、同類品項集中、市(shì)場幅射面寬等等優勢來說服，經過幾次約談，就(jiù)是節假日也沒敢休息，終于在4月(yuè)22日這個吉祥的日子經過近5個小(xiǎo)時的艱難洽談，從優惠政策、坪效、交費方式、合作時間等等一(yī)系列具體的合作細節溝通(tōng)到(dào)位後終于在當天中午14點順利簽約！并将費用一(yī)次性交清。

在團隊成員分工(gōng)合作的努力下(xià)，其他三家大戶也加入了我們市(shì)場，童泰嬰童一(yī)次投入3個專賣店；屬于湘西(xī)總經銷的好孩子童車，拿下(xià)676平米的直營店；天龍文體配送中心屬懷化、貴州中小(xiǎo)超市(shì)直供商也拿下(xià)了700平方米，四家大戶共計租賃面積約2700平方米。大戶進駐除了給商城(chéng)經營戶帶來信心，也帶來了新的理念，從貨架到(dào)裝修，每個細節都展示出精英的風采，而年(nián)輕具有開拓精神也在經營戶身上(shàng)得到(dào)體現，四家大戶中，除好孩子徐光(guāng)華爲60後，其餘三家均爲80後。他們店面的形象緊跟潮流，入駐後也提升了商城(chéng)的整體形象，觸動其他經營戶對自(zì)身形象的提升。

04

我的收獲

我是一(yī)名已經在公司工(gōng)作了十九年(nián)的老佳惠人，是佳惠的第一(yī)批員工(gōng)。在公司學會了适應不同的工(gōng)作崗位，在新崗位上(shàng)學會适應新的工(gōng)作方式，學習别人好的管理方式。我從當初一(yī)名普通(tōng)的采購到(dào)門店店長，到(dào)現在成爲4萬方市(shì)場的管理者，個人社會地位得到(dào)提升，在家人、同學、朋友(yǒu)面前也很有成就(jiù)感！在公司我不但收獲了工(gōng)作上(shàng)的知識，個人收入也随著(zhe)崗位變動得到(dào)提升，同時收獲了一(yī)個幸福的小(xiǎo)家庭，如果當初沒有選擇佳惠這個大家庭，也許現在的我沒有這份自(zì)信與幸福，再次感謝公司、感謝董事(shì)長對我的認可與包容。

調入佳惠新實業工(gōng)作六年(nián)，我不斷的調整自(zì)己的心态，個人的發展必須要跟上(shàng)公司發展的節奏，适應公司新的發展形勢。不斷的去改變自(zì)己、去學習新的管理知識。而不能(néng)躺在原來的功勞簿上(shàng)去抱怨、去發牢騷，否則必将被這個時代所淘汰！

    我從一(yī)個招商部長成長爲佳惠.懷化商城(chéng)的負責人，我再次迎來了在佳惠職業生(shēng)涯的新起點，2018年(nián)，我将帶領我的團隊完成目标任務1176萬元，挑戰1220萬元！在爲公司增加利潤的同時，增加員工(gōng)個人收入。經我們共同努力後的佳惠.懷化商城(chéng)将以品牌爲中心、以實力爲基礎、以專業爲導向，定成爲西(xī)南(nán)片區小(xiǎo)商品批發的集散地！爲公司發展壯大添磚瓦！