故事(shì)佳惠|做生(shēng)活的有心人
顧客無處不在,銷售也無處不在,看(kàn)你是否有心,是否用心。5月(yuè)的一(yī)天早上(shàng),門店有名員工(gōng)在早餐店買早餐的時候,得知早餐店老闆需要兩斤花生(shēng)米,但自(zì)己又(yòu)一(yī)時走不開,無法到(dào)我們門店賣場裏去采購,該名員工(gōng)就(jiù)把這一(yī)情況發至我們佳惠超市(shì)嘉鑫店内部微信群裏。
日配課長看(kàn)到(dào)信息後第一(yī)時間稱好兩斤花生(shēng)米,并很快送貨上(shàng)門,在将貨物(wù)送至早餐店老闆手中的時候,日配課長順嘴提了一(yī)句:“老闆,今天是我們門店520活動的最後一(yī)天了,今日的花生(shēng)米可便宜了,明天活動結束,價格就(jiù)要上(shàng)調了。”老闆聽後,當即表示要再購買幾斤,可是早餐店生(shēng)意非常忙,老闆一(yī)個人根本無法外出,我們當即跟顧客表示:“您隻管下(xià)單,我們配好貨之後給您送來”,還主動跟他推銷他店裏缺少的河粉、堿面等食材,隻是對方有些遲疑,表示對我們門店提供的食材品質不放(fàng)心,并一(yī)再詢問我們門店的食材是不是當天供應商送來的,新鮮不新鮮,我們堅定且真誠地向他保證:每日門店所賣出的每一(yī)份生(shēng)鮮商品,都是當日最新鮮的,一(yī)些昨日腐爛的蔬果、變質發黴的食材,我們會報損下(xià)架甚至直接扔掉,我們整個門店甯願自(zì)己承擔這一(yī)份損失,也不會将壞掉的蔬果送上(shàng)顧客的餐桌。
在一(yī)番交流之後,早餐店老闆随後向我們訂購了生(shēng)菜、黃瓜各三斤,花生(shēng)米五斤,河粉、堿面各兩斤,總計五十三元。這是一(yī)筆很小(xiǎo)的訂單,但是我們依然很高(gāo)興,老闆在驗收我們送來的貨物(wù)時,對其新鮮程度進行了檢查,随即很滿意的點點頭,看(kàn)到(dào)對方臉上(shàng)滿意的笑(xiào)容,我們明白(bái)這是顧客對我們嘉鑫店信譽的一(yī)種肯定,是對我們所提供的優質服務的一(yī)種肯定,我們也在這一(yī)份小(xiǎo)訂單中,找到(dào)了信心與成就(jiù)感。
我們發現,隻要處處留心生(shēng)活中的一(yī)些小(xiǎo)細節,做生(shēng)活的有心人,哪裏都可以做銷售,顧客不方便主動上(shàng)門,我們就(jiù)主動把質量最上(shàng)乘的貨物(wù)送到(dào)顧客手中,把最溫暖人心的微笑(xiào)帶給每一(yī)位顧客。(文/嘉鑫店 陳紅梅)