一(yī)切根源都是我 ---學習直播《國學與管理》課程有感

2月(yuè)12日，曾偉教授和趙博士，湯董事(shì)長以及爲民(mín)老師，四位“修行”大師正月(yuè)初八-----開工(gōng)大吉做客歐博直播室，一(yī)起講述《國學與管理》，解密“如何修煉超級企業”的國學之道。我雖然沒能(néng)到(dào)現場參與學習，但我還是有幸參加了網絡直播學習。

“沒有不對的員工(gōng)，隻有管理不到(dào)位的領導。”----所有的根源都是在于我自(zì)己。聯系自(zì)己的實際工(gōng)作，頗有感受，在執行過程中，基層員工(gōng)難免會出現工(gōng)作失誤，以前我會第一(yī)時間跳出來指責員工(gōng)，甚至發對其發脾氣。現在對照(zhào)來反思，感覺自(zì)己特錯大錯了，今後的工(gōng)作得改正以前的錯誤觀念。

服務的細節，就(jiù)在于第一(yī)線的基層員工(gōng)的基本服務禮儀，甚至保潔員的一(yī)個細微的不良動作，也能(néng)改變顧客對門店服務留下(xià)不好的印象。我們作爲鞋服零售行業的基層管理者，需要特别關注每個員工(gōng)的每項基本工(gōng)作到(dào)位情況，因爲會直接關系到(dào)整個門店在顧客心中的印象。

修煉實際是一(yī)個吃(chī)苦的過程。今年(nián)春節年(nián)貨期高(gāo)峰後，氣溫急劇下(xià)降，出現了罕見的年(nián)後“低(dī)溫”，寒春來襲。特别是對鞋部的零售來說，是非常不理想的天氣，春季商品銷售受到(dào)了嚴重的影響。也可以說是，“苦行”的一(yī)個過程，既要冬季商品的最後清理，又(yòu)要開展春季商品的推廣促銷。在不利的天氣情況下(xià)，以春節上(shàng)市(shì)氛圍爲主導，融合春節年(nián)味的餘熱，情人節，元宵節的元素。根據實際氣溫情況，最大力度進行冬品出清，提前進行“開學季”春款上(shàng)市(shì)推廣促銷預熱。

從我開始做起，以最爲積極的心态面對“惡劣”的天氣狀況，不走尋常路(lù)，創新促銷手段，修煉自(zì)己的心态，積極應對各種不理想的狀況，帶領團隊全體成員“全命以赴”去完成每天的銷售任務。